Exclusão de conta e dados
Esta página explica como apagar os registros que ficam no seu aparelho e como solicitar a exclusão da conta e dos dados mantidos pelo QuittoPay.
1. Apagar os registros no aparelho
Contas, metas, notas fiscais, comprovantes e backups ficam na área privada do app, no seu celular. Para remover:
- No app, exclua as contas, metas e comprovantes que quiser remover; ou
- desinstale o QuittoPay; ou
- abra Configurações do Android → Apps → QuittoPay → Armazenamento → Limpar dados.
Depois de apagados, esses registros não podem ser recuperados pelo QuittoPay. Se você tiver um backup exportado ou compartilhado, ele continua no local para onde foi enviado e deve ser apagado por você.
2. Excluir a conta e os dados do servidor
Hoje a exclusão da conta é feita por solicitação. Envie um e-mail para [email protected] com:
- assunto Exclusão de conta — QuittoPay;
- o e-mail usado para entrar no app (Google ou e-mail);
- o nome exibido no perfil, se souber.
Envie preferencialmente a partir do mesmo e-mail da conta, para confirmarmos a titularidade. Podemos pedir uma confirmação adicional antes de concluir.
3. O que é excluído
- Conta de autenticação (nome, e-mail e vínculo com o login Google).
- Registro de aceite dos termos e dados técnicos de sessão associados ao perfil.
- Token de notificações push do aparelho.
- Mensagens do painel vinculadas à conta, quando aplicável.
4. O que pode ser mantido
Registros mínimos exigidos por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos podem ser conservados pelo prazo legal aplicável, com acesso restrito e sem uso para outras finalidades. Registros operacionais em backup são eliminados no ciclo normal de retenção.
Os registros financeiros e anexos que estão no seu aparelho não são apagados por este pedido: eles dependem da exclusão local descrita no item 1.
5. Prazo
Confirmamos o recebimento e concluímos o pedido em até 30 dias, contados da confirmação dos dados. Se precisarmos de mais tempo por alguma obrigação legal, avisaremos pelo mesmo e-mail.
6. Dúvidas
Fale com a gente em [email protected]. Para entender quais dados o app trata, leia a Política de privacidade.